Politique de Retour et Remboursement – COSTE Sarl

Chez COSTE Sarl, nous faisons le nécessaire pour te garantir une expérience d’achat simple et fiable. Si tu souhaites retourner un engin dans les conditions légales, voici les règles appliquées à tous nos produits vendus en dépôt-vente.

Droit de rétractation – 14 jours

Tu disposes de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
Tu n’es pas obligé de donner un motif.

Ce droit ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés ou modifiés après achat ;

• utilisés au-delà d’un test normal ;

• retournés hors délai.

Conditions du retour

Pour que le retour soit accepté :

• l’engin doit être dans l’état de livraison ;

• les équipements et accessoires doivent être complets ;

• l’engin doit être accessible pour le transporteur.

Adresse de retour :
COSTE Sarl – 38 Rue de Paris, 28270 Brezolles, France

Avant tout retour, tu dois obligatoirement nous contacter :
📧 contact@coste.info

Aucun retour n’est accepté sans validation préalable.

Produits défectueux ou endommagés

Tu dois nous informer dans un délai de 7 jours après la réception.

Pour traiter ton dossier, tu dois fournir :

• photos de l’engin ;

• description précise du problème.

Si le défaut est confirmé, COSTE Sarl prend en charge le retour gratuit et procède :

• soit à un remplacement,

• soit à un remboursement intégral.

Processus de retour

1. Contact obligatoire
   Tu nous écris à : contact@coste.info
   Nous t’envoyons un numéro de retour (RMA).

2. Organisation du retour
   Le retour gratuit se fait uniquement via le transporteur mandaté par COSTE Sarl.

3. Préparation de l’engin
   Tu dois préparer l’accès pour le chargement (machine prête, zone dégagée).

4. Collecte de l’engin
   Le transporteur récupère le matériel à l’adresse de livraison.

Retour gratuit

Le retour est 100 % gratuit dans les situations suivantes :

• exercice du droit de rétractation dans les 14 jours ;

• produit défectueux ;

• produit non conforme à la description.

COSTE Sarl organise le transport et paie les frais de retour.
Tu n’avances aucun frais.

Remboursement

Le remboursement s’effectue :

• après récupération et contrôle de l’engin ;

• dans un délai maximum de 14 jours ;

• par virement bancaire sur le même moyen de paiement.

Le montant remboursé correspond au total payé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Le retour est refusé dans les cas suivants :

• engin utilisé au-delà d’un simple essai ;

• pièces ou accessoires manquants ;

• retour hors délai ;

• produits modifiés, démontés ou réparés par l’acheteur.

Service client

Pour toute question, tu peux nous joindre :
📧 contact@coste.info
Du lundi au samedi, de 09h à 20h

Modification de la politique

COSTE Sarl peut ajuster cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle disponible sur cette page au moment de ta demande.